美国运通于 7 月出台了新的机场贵宾室访客限制,要求高端卡持卡人必须与同行者乘坐同一航班,才能带其进入贵宾室;与此同时,Capital One 取消了 Venture X 持卡人的免费访客权益,除非持卡人每年消费至少 75,000 美元。随着高端信用卡年费接近 1,000 美元,以及年轻消费者持卡人数不断增加、贵宾室拥挤投诉日益增多,这些政策变化相继出台。据《华尔街日报》31 日(当地时间)报道,发卡机构表示,贵宾室已经过度拥挤,有必要维护所有客户的服务质量。
美国运通和 Capital One 限制贵宾室访客权益美国运通从 7 月起实施新规定,要求高端卡持卡人必须与访客乘坐同一航班,才能带访客进入贵宾室。此外,Amex Centurion Lounges 向成年访客收取 50 美元入场费。Capital One 于今年年初取消了 Venture X 持卡人的免费贵宾室访客权益,要求年消费不足 75,000 美元的持卡人为每位成年访客支付 45 美元。信用卡公司解释称,随着高端卡在年轻人群中的受欢迎程度不断上升,限制访客是为了维护所有客户的服务质量。
Chase Sapphire Reserve 每月提供两次、每次 10 美元的 DoorDash 额度;DoorDash 更改条款后,现在要求最低消费 20 美元。
发卡机构堵住权益漏洞此前,一些 American Express Platinum 持卡人利用 200 美元航空额度——原本用于支付行李费、Wi-Fi 和机上餐食——间接购买机票,但 Amex 于今年年初封堵了这一变通方式。根据官方政策,每季度 75 美元的 Lululemon 额度不能用于购买礼品卡。不过,此前一些消费者会在线购买礼品卡来规避这一规定,直到该漏洞最近被堵上。
《华尔街日报》分析称,随着一些高端信用卡的年费接近 1,000 美元,信用卡公司与试图最大化利用奖励权益的客户之间的“猫鼠游戏”日益激烈。一位现有的 Amex Platinum 持卡人认为,卡片年费从 695 美元上涨至 895 美元后,其价值有所下降。
行业观察人士表示,最大化利用奖励变得更加困难39 岁的 Ravi Wadan 在西雅图制作有关信用卡的社交媒体内容。他表示:“这是一个规则不断变化的市场。他们不断增加一些零散的小权益,但总体而言,限制越来越多。”《华尔街日报》指出,发卡机构面临着艰难的平衡:既要防止客户过度使用与权益最初设计目的不符的福利,又要避免引发关键客户群体的投诉。
Amex 美国消费者自助服务产品高级副总裁 Lisa Kalhans 表示,公司已投入资源,让客户更容易找到各种权益并追踪使用情况。在纽约一家咨询公司工作的 Jared Friedman 会在社交媒体上分享积分使用方法。他说:“‘积分游戏’本身在过去三年里变得困难得多。仍然有价值可供获取,但需要投入多得多的时间和精力。”
常见问题美国运通在 7 月推出了什么新的贵宾室访客规定?
美国运通在 7 月推出新规定,要求高端卡持卡人必须与访客乘坐同一航班,才能带访客进入贵宾室。此外,Amex Centurion Lounges 向成年访客收取 50 美元入场费。
Capital One Venture X 持卡人每年必须消费多少才能免费携带贵宾室访客?
Capital One Venture X 持卡人每年必须使用该卡消费至少 75,000 美元,才能免费携带一位成年访客。根据今年年初实施的政策变化,消费低于这一金额的持卡人必须为每位成年访客支付 45 美元。
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